Möchten Sie wissen, was man unter Unternehmens-Reputation ganz konkret versteht? Welchen Nutzen man daraus zieht und wie man Schaden abwendet? Dann ist dieser Grundsatzartikel aus dem heute erschienenen McKinsey Quarterly lesenswert – auch für Mittelständler. Anmeldung kostenlos. Für Schnelleser habe ich eine Zusamenfassung gemacht…

• Drei fundamentale Strömungen bestimmen das aktuelle Reputationsklima:
  1. Partizipative Medien wie Blogs oder Twitter haben immer grösseren Einfluss auf die Wahrnehmung von Unternehmen
  2. NGOs haben eine immer lautere und wichtigere Stimme und
  3. Werbung verliert immer mehr an Vertrauen.

• Was die Reputation stärkt sind: Tat und Leistung.
• Was die Reputation schwächt sind “heisse Luft” und “Spin”.
• Unternehmen müssen ihre Fähigkeit hinzuhören stärken, um aufkommende Issues rechtzeitig zu erkennen.
• Traditionelle PR hat als Partner von Unternehmen ausgedient weil sie…
  1. zu wenig Tiefe punkto Ursachen und Fakten von Issues und Reputationsproblemen hat
  2. weil sie keinen Zugang zu den neuen Netzwerken hat – und deshalb keinen echten Dialog führen können.

• Der CEO ist gefragt: Führungskräfte müssen Chancen packen, ihr Unternehmen im Rahmen von Issues zu differenzieren – und zwar durch echte staatsmännische Leadership
• Ein mögliches Vorgehen, um die Reputation seines Unternehmens zu stärken:
  1. Fakten sammeln und echtes Einfühlungsvermögen für Key Stakeholder entwickeln,
  2. auf Aktivitäten setzen, die für die Stakeholder wichtig sind und
  3. Dialogorientierte Techniken anwenden, um eine echte, transparente Zweiweg-Kommunikation zu ermöglichen.

• Fundamental für diese neue Haltung ist die Bereitschaft von Unterhnehmern und Unternehmen, in der öffentlichen Debatte aktiver mitzumachen als in der Vergangenheit.

“Spitzenruf” liefern wir Ihnen  lieber “frisch statt aufgewärmt” (diese Zusammenfassung ist eine Ausnahme). Also, falls Sie Lust auf frischen Reputations-Content haben dann abonnieren Sie noch heute unseren Newsletter oder RSS-Feed.

(via Ivan De Martin).