Innovation löst Probleme. Und Marketing erklärt, wie Kunden von dieser Lösung profitieren. Dabei gibt es grundsätzlich nur zwei verschiedene Arten von Kundennutzen: Kunden sparen entweder Geld. Oder sie geniessen einmalige Vorteile, die es sonst nirgendwo gibt. So einfach ist dies. Oder?

Jeder Unternehmer steht vor der Wahl: Entweder er steckt all seine Energie in einen tiefen Preis und setzt dabei auf Masse. Oder er verkauft ein wirklich einzigartiges Produkt und setzt auf Klasse. Heute gibt es kein Zwischendrin. Wer halbe Sachen macht, driftet ins Mittelmass. Und wer will dies schon?

Erfolgreiche Führungskräfte suchen nach einem Alleinstellungsmerkmal und vermarkten die Einzigartigkeit von Produkt und Unternehmen. Ihr Ziel: Aufbau des guten Rufes und dadurch klare Abgrenzung von der Konkurrenz mittels einzigartigen Produkte- oder Leistungsvorteilen. Das verhilft zu mehr Umsatz.

Wenn Klasse statt Masse Kasse bringen soll, dann beantworten wir gemeinsam mit unseren Kunden diese 27 Fragen:

1. Marktanalyse: Sie wissen, was “Ihren” Markt auszeichnet und kennen ihn wirklich in- und auswendig.
2. Zielgruppenkenntnis: Sie haben ein glasklares Bild von allen Kunden und Gruppen, die sie ansprechen wollen.
3. Kundenwertanalyse: Auf der Basis des „Lebenszyklus“ Ihres Kunden haben Sie berechnet, wie viel Ihr Kunde über die Jahre Wert ist.
4. Herkunftsanalyse: Sie wissen haargenau, durch welche Kanäle Kunden auf Sie aufmerksam werden und wie Sie zu Ihnen kommen?
5. Bedürfnisabklärung: Sie hören aufmerksam hin, wenn Ihr Kunde spricht.
6. Trigger-Punkte: Sie kennen die ganz konkreten Ängste, Freuden und Bedürfnisse Ihrer Kunden und gehen beim Verkaufen darauf ein.
7. Angebotssteuerung: Sie wissen, wie Sie Ihr Angebot im Einklang mit den sich ändernden Bedürfnissen optimieren, verbessern und ausbauen.
8. Positionierung: Ihr Angebot ist so formuliert, dass es Sie trennscharf von anderen Anbietern abgrenzt.
9. Kommunikative Nische: Sie besetzen mit Ihrem Produkt (online und offline) eine/n ganz spezielle/n Nische/Thema/Begriff kommunikativ – und nur Sie.
10. PR und Werbung: Sie tun alles, damit die Einzigartigkeit Ihres Produkts im Markt auffällt.
11. Leistungsversprechen: Sie haben ein klares und messbares Versprechen, das Sie Ihren Kunden abgeben.
12. Marketing-Systematik: Sie haben eine klare Systematik, mit welcher Sie Ihren Markt bearbeiten und nutzen Ihren „Marketing-Trichter“ ganz konkret.
13. Allianzen: Sie pflegen strategische Allianzen aktiv, damit Sie punkto Reputation und Verkauf Hebelwirkung erzielen.
14. Effektivität: Ihre Marketing-Prozesse und Abläufe sind messbar effektiv.
15. Kontrollmessungen: Sie messen, ob und welche Ihrer Kommunikations-, PR- und Marketing-Aktivitäten wirken und welche nicht.
16. Vertriebsphilosophie: Sie stellen sicher, dass Ihr Vertrieb sich als Vertrauensperson und nicht als Verkäufer präsentiert.
17. Produktezugang: Sie bieten Ihren Kunden kostenlose Einstiegs-Angebote, die bereits einen ersten Nutzen stiften.
18. Kundennachweis: Sie nutzen echte Kundenreferenzen, um Sicherheit zu vermitteln und um eine Vertrauensbasis aufzubauen.
19. Garantieversprechen: Sie betreiben eine aktive Risikominderungsstrategie und bieten „Geld-zurück-Garantien“ an.
20. Business Excellence: Sie führen Ihr Team mit dem Ziel, dass es einen konsequent exzellenten Service liefert.
21. Betriebsbotschafter: Sie bringen Ihre Mitarbeitenden dazu, sich in jeder Situation als Botschafter Ihres Unternehmens optimal zu präsentieren.
22. Kundendialog: Sie gestalten den aktiven Dialog mit Ihren Kunden auch nach dem Projektabschluss.
23. Kundenbindung: Sie bieten nach der „Transaktion“ nutzenbringende Möglichkeiten und Leistungen, um die Beziehung zu Ihrem Kunden weiter zu stärken
24. Kunden-Rückgewinnung: Sie haben arbeiten mit System daran, das Vertrauen ehamaliger Kunden zurückzugewinnen.
25. Ausstiegs-Analyse: Sie wissen, weshalb Kunden die Beziehung zu Ihnen beenden und nicht mehr bei Ihnen kaufen.
26. Kundenumfragen: Sie nutzen Tools aktiv, um Verbesserungsvorschläge seitens Ihrer Kunden abzufragen und umzusetzen.
27. Angebotsoptimierung: Sie setzen Verbesserungsvorschläge in Sachen Produkt und Produktnebenleistungen im Alltag um.

Was ist Ihre Meinung? Schreiben Sie gleich jetzt einen Kommentar!

Lust auf  frischen “Spitzenruf”? Abonnieren Sie unseren Newsletter oder RSS-Feed.