Wie schon gesagt: Reputation lässt sich nicht managen. Der gute Ruf ist immer Resultat. Resultat von Tun, Handeln, Kommunikation und vielem mehr. Messen kann man die Reputation hingegen schon. Es gibt eine Vielzahl solcher Messmodelle. Die Aussagekraft solcher Messungen werden aber erst dann relevant, wenn man sie in Relation zu harter Währung setzt.

Das Resultat einer Analyse von 41 kotierten US-Gesellschaften zeigt eine Korrelation zwischen “Gutem Ruf” und Unternehmensbewertung. Die Unternehmen, die einen guten Ruf geniessen werden in der Regel vom Markt höher bewertet als solche mit einem weniger guten Ruf.

Kurzum: Tat und Wort prägen Reputation. Reputation ist Resultat. Resultat kann man messen. Messung zeigt: Klasse bringt Kasse.

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