Wir alle kennen’s. Das “Daily Business” ist Fluch und Segen zugleich. Es lässt unsere Kassen klingeln, hält uns aber davon ab, uns mit der wichtigen Weiterentwicklung unseres Unternehmens zu beschäftigen. Oft verlieren wir dadurch den Blick fürs Ganze und verfallen einem unkoordinierten Aktionismus.

Ein Beispiel gefällig? Die zielgerichtete Kommunikationsstrategie: In vielen Unternehmen Fehlanzeige. Hier ein Inserat, da ein Mailing, noch eine neue Broschüre… Wer hat sich dabei nicht schon selbst ertappt? Bringt das wirklich was für den guten Ruf?

Falls Sie sich soeben wieder erkannt haben: Hier sind fünf taktische Leitplanken, entlang derer Sie die Stärkung Ihres Rufs in einem ersten Schritt lenken können. Oder aber, Sie verfügen bereits über ein ausgereiftes Kommunikationskonzept. Dann entdecken Sie vielleicht den einen oder anderen hilfreichen Input für eine Kurskorrektur.

1. Vom Mittel zum Ziel.
Dient die Massnahme dem Ziel? Investieren Sie zuerst in die Klarheit betreffend Ihren Zielen, und erst anschliessend in die Ausgestaltung Ihrer Kommunikationsmittel. Es lohnt sich.

2. Vom Monolog zum Dialog.
Ist das was wir sagen auch relevant für unser Gegenüber? Hören Sie zuerst hin, bevor Sie sprechen. Kommunikation soll möglichst interaktiv sein. Gilt übrigens für jeden Kanal.

3. Von der Selbstdarstellung zum Kundennutzen.
Killerfrage des Kunden: “Und was bringt mir das ?” Fokussieren Sie sich bei Ihrer Kommunikation (Werbung, PR, Mailings ,etc.) auf das Bedürfnis Ihrer Kunden und nicht auf Ihr eigenes Angebot. Also “Das heisst für Sie…” statt “Das können wir alles…”.

4. Vom Aktionismus zur Kontinuität.
Ihre Reputation entwickelt sich langfristig. Unkoordinierter Aktionismus hilft hier wenig. Zahlen Sie stattdessen langfristig auf ein und dasselbe Konto (siehe Pt.1) ein.

5. Vom Giesskannenprinzip zur Messbarkeit.
Wieviel Rücklauf hatten Sie bei Ihrem letzten Mailing? Wie oft ist die neue Medienmitteilung runtergeladen worden? Investieren Sie dort, wo Ihre Kommunikation sichtbare Früchte trägt. Voraussetzung dafür ist bedingungslose Messbarkeit.

Und wie schützen Sie sich vor der “Daily Business”-Falle? Wir sind gespannt auf Ihre Tipps und Tricks!

von Oliver Frommenwiler