Der aufdringliche Verkäufer passt nicht mehr in die heutige Welt. Wer heute im Verkauf Erfolg haben will, muss sich an die Goldene Regel halten: Wichtig ist nicht, was der Verkäufer zu sagen hat, sondern was der (potentielle) Kunde wünscht. Das Zauberwort heisst Bedürfniserkennung.

… erfolgreich verkaufen: 10 Tipps

Hin hören, die Bedürfnisse erkennen und dann Lösungen anbieten. Das ist es, was Kunden von heute wollen. Worauf es beim Verkaufen zu achten gilt – hier kommen 10 Tipps:

1. Informieren Sie sich umfassend über potentielle Neukunden.
2. Kennen Sie den Entscheidungsträger im Unternehmen.
3. Hören Sie zu, wenn Ihr Kunde spricht.
4. Zeigen Sie ernsthaftes Interesse am Kunden und an seinem Geschäft.
5. Schaffen Sie einen klaren Nutzen für den Kunden.
6. Denken Sie daran: Der Kunde steht im Mittelpunkt.
7. Verankern Sie sich in den Köpfen potentieller Kunden. Auch wenn Ihre Leistung / Ihr Produkt heute nicht gefragt ist, irgendwann kommen Sie zum Zug.
8. Pflegen Sie die Beziehung zu Ihren (potentiellen) Kunden. Sie wird sich auszahlen. Wenn nicht heute, dann morgen oder übermorgen.
9. Sorgen Sie für einen regelmässigen, persönlichen Austausch mit Ihren Kunden.
10. Zeigen Sie Begeisterung für das, was Sie tun. Jeden Tag.

Im Vordergrund jeder Geschäftsbeziehung muss das Bedürfnis des Kunden sein. Nur wer in der Lage ist, längerfristig dem Kunden einen klar erkennbaren Nutzen, einen Mehrwert zu bieten, wird Erfolg haben. Dank regelmässigem, persönlichem Kontakt weiss der Verkäufer stets, was bei seinem Kunden läuft – und was nicht. Das gibt ihm die Möglichkeit, die Beziehung zu stärken und vielleicht sogar Bedürfnisse zu erkennen, bevor der Kunde diese selbst erkannt hat.

Tag 18 – Ihre Aufgaben (30′)

1. Wie finden Sie heraus, was Ihre (potentiellen) Kunden wollen?
2. Wie pflegen Sie Ihre Kontakte zu potentiellen und bestehenden Kunden? Gibt es Verbesserungspotential?