Als Unternehmen – aber auch als Privatperson – einen guten Ruf, wir sprechen vom „Spitzenruf“, zu haben, zeugt von harter Arbeit. Manchmal dauert es mehrere Jahre, bis man sich in der Geschäftswelt „einen Namen“ gemacht hat. Dieser Verdienst will gehütet werden.

Der gute Ruf eines Unternehmens hat nicht nur positive Auswirkungen auf die geschäftlichen Tätigkeiten an sich. Der gute Ruf, den Mitarbeitende wahrnehmen, steigert massgeblich die Zufriedenheit, den Stolz und die Verbundenheit gegenüber dem Arbeitgeber. Ein „Spitzenruf“ nützt also nicht nur dem Management, sondern auch der Basis.

Die Macht der Mitarbeitenden

Vielen Unternehmern wird erst spät – manchmal zu spät – bewusst, welchen Einfluss ihre Mitarbeitenden auf die öffentliche Wahrnehmung der Firma und damit den guten Ruf haben. Eine negative Äusserung gegenüber einem Lieferanten, ein mitgehörtes Telefonat von einem Kunden, informelles Gerede in der Cafeteria. Es braucht nicht viel, bis Familie und Freunde über Dinge Bescheid wissen, die für ein Unternehmen Ruf schädigend sind.

Doch viele Firmen die Macht der Mitarbeitenden erkannt und sie zu aktiven Botschaftern des Unternehmens gemacht. Botschafter sind die Mitarbeitenden als wichtigste Zielgruppe des Unternehmens bereits, weshalb also nicht gleich dafür sorgen, dass die Botschaften auch im Sinne des Unternehmens sind?

Mithilfe der Mitarbeitenden zum „Spitzenruf“ – In 3 Schritten

Ziel eines jeden Unternehmens sollte sein, die Mitarbeitenden so in den Arbeitsalltag einzubinden, dass sie allen Grund haben, von der eigenen Firma begeistert zu sein – und dies auch nach aussen hin zeigen. Folgende 3 Tipps zeigen Ihnen, wie Sie aus Ihren Mitarbeitenden Botschafter des guten Rufs machen:

1. Führen Sie Ihren Mitarbeitenden deutlich vor Augen, dass sie Botschafter des guten Rufs sind und was das konkret für Ihre Firma heisst.
2. Befähigen Sie Ihre Mitarbeitenden mit Schulungen und Workshops, ihre Botschafter-Rolle aktiv wahrzunehmen.
3. Überprüfen Sie regelmässig, wie begeistert Ihre Mitarbeitenden von der Firma sind. Gibt es Verbesserungspotential? Dann nichts wie ran.

Tag 23 – Ihre Aufgaben (15′)

1. Überlegen Sie sich, wie Sie Ihre Mitarbeitenden zu Botschafter des guten Rufes machen.
2. Setzen Sie gleich den ersten Termin an, an dem Sie mit Ihrer Führungsmannschaft bestimmen, wie Sie dieses Potential konkret nutzen wollen.