Stellen Sie sich als Mittelständler, Unternehmer oder Führungskraft Fragen wie…

• Wie kann ich mein Unternehmen optimal auf Krisen vorbereiten?
• Wie funktioniert “Krisenkommunikation”?
• Wie kann ich den Ruf unseres Unternehmens vor und in der Krise schützen?
• Welche Chancen bieten sich für den Ruf unserer Firma in der Krise?
• Wie gehe ich kommunikativ mit den erkannten Risiken um?
• Wie geht‘s konkret? Wer macht‘s? Was kostet‘s?

Falls Sie sich dann und wann mit solchen Fragen befassen, dann ist dieser Beitrag für Sie. Wir wollen Sie heute im Rahmen des dritten Teils unseres Blitz-Kurses Krisen-PR dabei unterstützen, die Reputation und Kommunikation Ihres Unternehmens für mögliche Krisensituationen fit zu trimmen.

Investieren Sie 30 Minuten und gehen Sie die 6 Aufgaben durch. Nach dem Ausfüllen der Aufgaben haben Sie…

1. …einen ersten groben Leitfaden erstellt,
2. …vorhandene Defizite erkannt und
3. …die Krisen-Kommunikations-Fitness Ihres Betriebs analysiert.

Fit für die Kommunikation im Ernstfall – 6 Aufgaben

Aufgabe 1: Notieren Sie alle Risiken in Ihrem Betrieb, die den guten Ruf Ihres Unternehmens gefährden könnten. (z.B. Diebstahl, Veruntreuung, Autounfall, Brandfall, Überschwemmung, Explosion, Stromausfall, höhere Gewalt, Kampagne in den Medien, etc.)

Aufgabe 2: Notieren Sie alle Zielgruppen, die von einem Ernstfall betroffen sind. Welche sind für die Sicherung des guten Rufes in der Krise von zentraler Bedeutung?

Aufgabe 3: Vervollständigen Sie die Liste der Funktionsträger eines Krisen-Management-Teams für Ihr Unternehmen. Wer übernimmt in Ihrem Betrieb im Krisenstab die Funktion Krisenstabsleitung, Krisen-Administration, interne Kommunikation, externe Kommunikation und Medienkontakt, Marketing, Operations, Produktion, Legal, HR, Finanzen, Qualitätssicherung, weitere Funktionen?

Aufgabe 4: Notieren Sie den Auftrag der jeweiligen Funktionsträger vor/während/nach einem Ernstfall. Was tun sie ganz konkret?

Aufgabe 5: Erstellen Sie eine Liste benötigter Ressourcen, um eine Krise aus Sicht der Kommunikation sicher zu bewältigen. (z.B. Krisen-Handbuch, Verhaltenskodex „Krise“, Helmkarte mit Merkpunkten, Telefonliste Krisenteam, Erreichbarkeits- und Standortlisten, Krisenraum, Redundante Kommunikationsnetze, Krisen-Blog, SMS-Blaster, Medien-Datenbank, Vorformulierte Pressetexte, Kontakte relevanter Stakeholder, Mitarbeiter-Bestandeslisten, 24/7 Telefondienst, weitere…)

Aufgabe 6: Sie starten eine Initiative zur Sicherung des guten Rufes Ihrer Firma im Ernstfall. Wie gehen Sie konkret vor? Welche Stellen und Personen binden Sie ein?

Im kommenden Beitrag befassen wir uns mit einer einfachen aber sehr wirkungsvollen Art der Krisensimulation.

Auf Ihren Spitzenruf!