Eine Frau hatte einen jungen und ziemlich dicken Sohn. Er aß einfach zu viel Zucker. Dann brachte sie ihn zu Gandhi. Drei Tage waren sie zu Fuß, im Zug und in der Rischka unterwegs zum Sabarmati Ashram, Gandhi’s Wohnsitz.

Endlich angekommen und nach stundenlangem Warten ließ man sie vor. Sie sagte: “Mahatma, mein Sohn, er isst einfach zu viel Zucker. Sagen Sie ihm bitte, er solle weniger Zucker essen!” Gandhi überlegte lange und sagte: “Hmm…bringen Sie Ihren Sohn in zwei Wochen wieder vorbei.”

Die Frau, etwas erstaunt, folgte Gandhi’s Anweisung und nahm den langen Weg wieder unter die Füße. Nach zwei Wochen kehrte sie zum Ashram zurück. Als sie endlich vorgelassen wurde fragte Gandhi:

“Was kann ich für dich tun?”. Die Frau erwiderte: “Du weißt doch, mein Sohn, er isst zu viel Zucker. Sag’ ihm, er solle weniger Zucker essen!” Gandhi bückte sich sogleich zum kleinen Jungen und sagte zu ihm, in bestimmten Ton: “Mein Junge, iss weniger Zucker!”

Die Mutter beobachtete diese kurze Anweisung. Leicht erstaunt sagte sie zum grossen Gandhi: “Was soll das, Gandhi!? Ich reise um die halbe Welt, um zu dir zu kommen. Du siehst meinen Sohn an und sagst mir, ich solle in zwei Wochen wieder kommen. Dann nehme ich den ganzen Weg wieder unter die Füße, komme erneut zu dir in den Ashram und du sagst meinem Jungen dann plump und einfach, ‘…iss weniger Zucker?! Das hättest du ihm ja schon vor zwei Wochen sagen können, oder!?”

Gandhi erwiderte: “Nein. Denn vor zwei Wochen, da aß ich selbst noch Zucker.”

Und was hat das mit dem guten Ruf Ihrer Firma zu tun?
Nun, wer wie Sie täglich an der Reputation Ihres Unternehmens arbeitet, weiß, dass Mitarbeitende die wohl wichtigsten Botschafter Ihrer Firma sind. Mitarbeiter, die täglich an der Schnittstelle zum Kunden Gutes leisten und so den Ruf prägen, müssen Klarheit haben, wofür “ihr” Unternehmen ganz konkret steht.

Eine plumpe “Value Proposition” oder ein auf Papier dahinschimmelndes Alleinstellungsmerkmal reicht nicht aus.

Es braucht Sie, ja Sie – die Führungskraft, die weiß, was sie will und die dann genau das vorlebt, was sie von ihrem Team erwartet.

Wer will, dass Mitarbeitende durch Leistung, Engagement, Begeisterung und Freude den Ruf der Firma nach außen prägen, der soll – wie Gandhi dies tat – eben diese Werte selbst verinnerlichen. Das ist der erste Schritt zum Spitzenruf.

Auf Ihren Spitzenruf!

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