[31TARA]

Wer einen „Spitzenruf“ erreichen will, muss früher aufstehen als seine Konkurrenten. Oder anders gesagt, muss Exzellentes leisten. Doch was ist „exzellente Arbeit“? » weiterlesen

Bereits bei Tag 19 ging es darum, Leistungen zu verkaufen und dabei die Eintrittsschwelle möglichst tief zu halten. Sie wollen, dass potentielle Neukunden Sie kennenlernen. Neukunden wollen Leistung sehen. Wie lässt sich das vereinbaren? Ganz einfach. » weiterlesen

Entscheidet sich ein Neukunde für Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt, so ist dies für ihn mit einem – je nach Investition – mehr oder weniger grossen Risiko verbunden.

Er lässt sich nämlich auf eine Geschäftsbeziehung mit jemandem (Ihrem Unternehmen) ein, den er selbst noch nicht kennt.

Wie können Sie also Ihren potentiellen Kunden zu verstehen geben, dass sie Ihnen trotzdem vertrauen können? Einen Weg dazu haben wir Ihnen in unserem gestrigen [31TARA] Beitrag aufgezeigt – dem Tiefhalten der “Eintrittschwelle”.

Doch welche weiteren Möglichkeiten existieren, um zu potentiellen Kunden ein Vertrauensverhältnis aufzubauen und das Risiko, das sie eingehen so zu mindern? Die Erfahrung zeigt, dass Testimonials hierzu einen grossen Beitrag leisten können. » weiterlesen

Weshalb sollte Ihnen jemand sein Vertrauen schenken, der Sie nicht kennt?

Unternehmer und Angestellte, die sich auf die Suche nach Neukunden machen, werden indirekt oder direkt mit dieser Frage konfrontiert. Sie treten an Menschen heran, die weder Sie als Person kennen noch Ihr Produkt.

Was soll man also tun, wenn man dennoch nicht vor verschlossenen Türen stehen will? Die Lösung lautet: Vertrauen gewinnen dank tief gehaltenen Eintrittsschwellen. » weiterlesen

Der aufdringliche Verkäufer passt nicht mehr in die heutige Welt. Wer heute im Verkauf Erfolg haben will, muss sich an die Goldene Regel halten: Wichtig ist nicht, was der Verkäufer zu sagen hat, sondern was der (potentielle) Kunde wünscht. Das Zauberwort heisst Bedürfniserkennung. » weiterlesen

Wie messe ich den Erfolg meiner Kommunikationsaktivitäten? Woran sehe ich, ob eine Massnahme erfolgreich war und meinen Ruf gestärkt hat? Wie merke ich ob’s was gebracht hat, oder nicht?

Diese und andere zentrale Fragen stellen sich wohl alle Kommunikationsverantwortlichen, Führungskräfte und Unternehmer.

Während viele Grossunternehmen die Mittel und Möglichkeiten haben, um die Effizienz ihrer kommunikativen Tätigkeit zu messen, hapert’s oft genau dort bei kleinen und mittleren Firmen.

Denn sie haben schlichtweg nicht die Ressourcen, um mit aufwändigen Umfragen, dem Beizug von Meinungsforschungsinstituten oder weiteren teuren Hilfsmitteln zu erörtern, ob ihre Werbung, ihr Mailing oder ihre Kampagne eingeschlagen hat.

Das heisst jedoch nicht, dass KMU gänzlich auf messbare Kommunikation verzichten müssen. » weiterlesen

Die Auswahl an Kommunikationsmitteln, -kanälen und -massnahmen ist heutzutage riesig.

Für viele Unternehmen stellt sich nicht mehr nur die Frage, ob sie neben Unternehmensbroschüren, Produkte-Factsheets und Jahresberichten noch eine Website benötigen, sondern vielmehr auch, ob vielleicht ein Twitter-Account, ein Facebook-Profil oder ein eigener Blog angebracht wäre.

Oder investiert man das Geld lieber in ein Direct-Mailing, in einen Kundenanlass mit einem speziellen Referenten oder sogar in eine Plakatkampagne?

Oft spielt man zwar auf der gesamten Bandbreite der Kommunikationsklaviatur, ohne jedoch die Tasten zu kennen, welche den absoluten Hit – sprich den effektiven Zugang zu neuen Kunden – erklingen lassen.

Die zentrale Frage heisst also: Was wirkt wirklich? » weiterlesen

Aus unserer Reputations-Arbeit wissen wir ziemlich genau, dass der gute Ruf eines Mittelständlers zu rund zwei Dritteln von Kunden abhängt, die ihre positiven Erfahrungen an Freunde und Bekannte weitergeben. Begeisterte Stammkunden bilden das solide Fundament des Spitzenrufes.

Beziehungen zu Kunden…
Wir sind ein Beratungsunternehmen. Der gute Ruf unseres Hauses hängt fast nur von unseren Kunden ab. Sie sind es, welche die mit uns gemachten positiven Erfahrungen weitergeben – meist an Geschäftspartner oder -freunde. Das Resultat: Rund 96 % unserer Neukunden-Umsätze basieren auf Weiterempfehlungen. Und das ist schon seit bald 15 Jahren so. » weiterlesen

Unternehmen und Unternehmer, die einen Spitzenruf genießen, tun drei Dinge einfach besser als ihre Mitbewerber:

• Sie verfolgen leidenschaftlich ein glasklares Ziel.
• Sie erbringen konsequent eine exzellente Leistung.
• Sie vermarkten Ihre Leistungen smart und systematisch.

Aus den vielen Gesprächen – vor allem mit mittelständischen Unternehmen – wissen wir, dass gerade bei der Vermarktung drei große Fehler begangen werden:

Die Vermarktung wird nicht strategisch angepackt, Aktivitäten werden selten in ihrer Kosten-Nutzen-Wirkung analysiert und es fehlt an einem „gut geölten“ Marketing-System.

Damit Sie schon gleich mit der systematischen Bearbeitung Ihres Marktes beginnen können, teilen wir heute mit Ihnen unser seit vielen Jahren in der Praxis erprobtes „3S-Marketing-Tool“. » weiterlesen

Haben Sie Kinder? Haben Sie Ihren Kindern schon einmal etwas versprochen? Zum Beispiel ein Eis? Eine halbe Stunde KIKA? Oder eine Gutenacht-Geschichte? Und ist es Ihnen auch schon passiert, dass Sie Ihr Versprechen nicht einhalten konnten. Weil Ihnen etwas “Wichtigeres” dazwischen kam. Oder weil Sie die Prioritäten kurzfristig anders gesetzt haben?

“Aber Papi, du hast mir doch versprochen, dass…”.

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