Der goldenen Regel im Fussball zufolge, fallen in der zweiten Spielhälfte mehr Tore als in der ersten. In England’s Premier League fielen zum Beispiel in dieser Saison* bislang 619 Tore. In den ersten 45 Minuten waren dies 253 und in der zweiten Spielhälfte 366.
Das sind fast 45 % mehr Tore in der zweiten Halbzeit!
Was überrascht und deshalb definitiv Beachtung verdient, ist die Tatsache, dass alle 20 Vereine der Premier League mehr Tore in der zweiten als in der ersten Halbzeit erzielt haben.
» weiterlesen
-
Die “Bluenose” im “Blue Ocean”
Seraina hieß unsere erste Praktikantin. Sie stieß 1999 zum Team. Sie machte ihre Diplomarbeit bei uns in der Form einer Kundenumfrage. Es war die erste und sie (die Umfrage) war statistisch gesehen etwas wacklig.
Als Seraina die Erkenntnisse präsentierte war ich kritisch und zugleich enttäuscht. Warum?
Im „Studium“ (lies: BWL) hatte ich nämlich gelernt, man müsse sich klar von „der Konkurrenz“ unterscheiden:
So gaben wir alles, um Prozesse schlanker als die anderen zu halten, um Projekte termin- und budgetgerecht abzuliefern und um Fachkompetenz in der Beratung sicher zu stellen.
Mit diesem „Einsatz“ auf dem Spieltisch hoffte ich insgeheim, dass unsere Kunden uns in den „harten“ mess-, wäg- und zählbaren Kompetenzbereichen entsprechende Bestnoten geben würden.
Denkste. Es kam komplett anders …
» weiterlesen
Vor eineinhalb Jahren: Wir sind in ein PR-Projekt für strukturierte Produkte involviert. Der Kunde: Lehman. Wir fliegen nach London für Meetings und Briefings. Wir machen den Pfau. Schuften. Stellen Rechnung. Doch dann: Die Lehman-Krise. Viele verlieren ihr Geld. Auch wir. Am Schluss sind’s über € 10.000. Viel für unseren Kleinbetrieb. Sehr viel!
Heute warten wir immer noch auf den Zahlungseingang. Das Geld wird nie ankommen. Ich habe unseren Treuhänder Andy angewiesen, er solle die Position ausbuchen.
Trotzdem: Wir haben’s gut, denke ich. Warum? » weiterlesen
Es ist Winter. Es schneit. Es liegt Schnee. Viel Schnee. Sie fahren mit Ihrem Wagen los. Doch Sie bleiben stecken. Im tiefen Schneehaufen direkt vor Ihrer Garageneinfahrt. Je mehr Sie Gas geben, desto tiefer sacken Sie ein. Sie versuchen’s mit hin und her wiegen. Nichts passiert, Sie sacken nur noch tiefer ein. Was tun Sie?
» weiterlesen
Auf der Bühne: Personal Development-Guru Anthony (Tony) Robbins. Bei ihm ein mut- und farbloser Seminarteilnehmer mit seiner Frage: „Tony, ich bin seit vielen Wochen arbeitslos. Ich habe keine Motivation. Deshalb bin ich hier. Was würdest du empfehlen?“ Robbins: „Nenne mir mindestens 30 Dinge, die du im letzten Monat getan hast, um deine Situation zu verbessern!“. Der Teilnehmer stottert, bleibt wortlos.
„Okay, dann nenne mir etwa 20 Dinge, die du angepackt hast!“. Wiederum Stille. Robbins: „Was um Gottes Willen hast du denn die letzten 30 Tage getan?“. Er (denkt nach): „Ich habe ein paar Bewerbungen geschrieben und mein Facebook-Account aktualisiert.“
» weiterlesen
Dieser Artikel schliesst die Reihe “Anpacken statt absacken” – alle 5 bisher erschienenen Artikel finden Sie hier)
Ich hab’s vor ein paar Tagen schon geschrieben: Die Zeichen stehen heute besser denn je. Warum? Weil der Schlaue anpackt während der Faule absackt.
Diese Liste dient als Leitfaden und als Arbeitshilfe für den Unternehmer, der seine Idee und Mission verfeinern, kommunizieren und verankern will. Die Liste basiert auf unserer Kundenarbeit. Das sind meist Projekte, in denen Kommunikation und Erzählen von Strategien und Perspektiven nach innen und nach aussen eine wichtige Rolle spielen.
Ich habe aufgrund einiger Rückmeldungen noch einen Nachtrag zum Umgang mit Geldgebern beigefügt. » weiterlesen
(Aus der Reihe “Anpacken statt absacken”, 5/5 – alle bisherigen Artikel finden Sie hier)
Ziel-Fokussierung ist das Eintrittsticket zum Spitzenruf. Exzellente Leistung ist das Eignungskriterium. Und das Wecken von Begeisterung bei Ihrem Kunden – erst das sichert Ihnen auf lange Sicht den Zuschlag und den Spitzenruf. Deshalb…
Schritt 5 – Begeistern Sie Kunden – Beziehungspflege kommt vor dem Abschluss
- Forcieren Sie die Kundenbeziehung und nicht den Abschluss. Der kommt später (wenn überhaupt…).
- Fokussieren Sie Ihre Kräfte auf Ihre drei Top-Kunden. Greifen Sie jeden Tag zum Telefon. Hören Sie aufmerksam hin.
- Fragen Sie Kunden und sich selbst: Welche neuen Dinge bringen alte Kunden weiter? Nicht umgekehrt.
- Begeistern Sie mit exzellenter Leistung. Be Amazing. Übertreffen Sie Erwartungen. Immer! Immer! Immer!
- Stärken Sie die Empfehlungsbereitschaft Ihrer Kunden: Kleistern Sie Bürowände mit positiven Kundenrückmeldungen zu.
- Zusatzfrage: Welche neuen Dinge bringen ehemalige Kunden weiter? (Vergiss Neukunden, vorerst!)
Das wär’s – fast. Ich fasse alle Schritte zusammen in einem “Anpacken statt absacken”-Manifest. Mehr folgt…
Kurze Zwischenfrage: Was ist Ihre Meinung zu “Anpacken statt absacken”?
“Spitzenruf” frisch geliefert – Abonnieren Sie unseren Newsletter oder RSS-Feed.
(Aus der Reihe “Anpacken statt absacken”, 4/5 – alle bisherigen Artikel finden Sie hier)
Ohne Ziel, keine Richtung. Ohne Menschen, keine Wirkung. Ohne exzellente Leistung, kein Spitzenruf. Mitarbeitende aller Stufen tragen mit Ihrer Arbeitsleistung zum guten Ruf Ihres Unternehmens bei.
Keine PR-Schmiede, keine Marketingabteilung und kein Verkaufs-Event prägt den Ruf besser als Ihre Mitarbeiter. Hat jemand bei Ihnen am Telefon schlechte Laune? Pech für Sie.
Drum: Stellen Sie sicher, dass jeder und dass jede im Betrieb weiss: “Du bis Botschafter unseres Hauses”. Kalter Kaffee? Mag sein. Aber dennoch wird dies oft sträflich vernachlässigt (so beobachten wir’s zumindest in der Praxis).
Gute Laune kostet nichts, bringt viel. Schlechte Laune kostet viel, bringt nichts. Drum… » weiterlesen
(Aus der Reihe “Anpacken statt absacken”, 3/5 – alle bisherigen Artikel finden Sie hier)
Nachdem Sie sich Zeit freigeschaufelt und Zukunftslust geweckt haben, geht’s in nun einen Schritt weiter. Niemand schafft Grosses alleine. Niemand. Keine Fussball-Elf, kein Orchester und schon gar kein Unternehmen.
Führung und die Menschen dahinter sind zentral, wenn es um die Verankerung einer Story und um das erfolgreiche Voranschreiten Richtung Zukunft geht. Im Rahmen unserer Reihe “Anpacken statt absacken” befassen wir uns drum im dritten Teil mit dem Einbinden von Führungskräften. » weiterlesen
(Aus der Reihe “Anpacken statt absacken”, 2/5 – alle bisherigen Artikel finden Sie hier)
Nochmals: In den nun verbleibenden Tagen geht’s darum, wie wir Sie als Unternehmer unterstützen, wenn Sie Ihre Idee und Mission verfeinern, kommunizieren und verankern. Eine Art Brückenschlag zwischen Strategie und Mitarbeitenden.
Im ersten Schritt ging’s um die Vorbereitung. Nun geht’s ums Abschiednehmen vom Vergangenen. Kurzum: Stimmen Sie sich auf “Zukunft” ein. Wecken Sie die “Zukunftslust”. » weiterlesen
Der goldenen Regel im Fussball zufolge, fallen in der zweiten Spielhälfte mehr Tore als in der ersten. In England’s Premier League fielen zum Beispiel in dieser Saison* bislang 619 Tore. In den ersten 45 Minuten waren dies 253 und in der zweiten Spielhälfte 366.
