Als Reputations-Arbeiter wissen Sie: Der gute Ruf ist die schönste aller Drogen.
Wenn Sie sich in positiver Aufmerksamkeit sonnen und sowohl im Gehirn als auch im aktiven Bewusstsein Ihres Gegenübers (lies: Kunden) eine Rolle spielen, dann verdienen Sie nicht nur Bares, sondern Sie haben’s auch berauschend gut.
Was diese “R-Droge” für den Verstand des Einzelnen bewirkt, bewirkt sie auch für die Volkswirtschaft als Ganzes. Denn ohne Reputation würden sich Angebot und Nachfrage nur schlecht einpendeln. Dank Reputation werden Millionen gemacht. » weiterlesen
Wie fit ist Ihr Unternehmen im Umgang mit Reputationsrisiken? Finden Sie es heraus, und zwar mit unserem Reputations-Analyse-Tool.
Unsere Mini-Serie “Blitz-Kurs Krisen-PR” neigt sich dem Ende zu. Wir hoffen, Sie konnten aus den letzten vier Blog-Einträgen wertvolle Erkenntnisse für Ihre Krisenkommunikation gewinnen. Was hat Ihnen besonders gefallen? Was hat Ihnen gefehlt? Wir sind gespannt auf Ihre Kommentare.
Zum Abschluss der Serie und sozusagen als Bonus haben wir für Sie ein Reputations-Analyse Tool aufbereitet. Mit diesem Selbsttest (dauert 4 Minuten) analysieren Sie einfach und schnell, wo Sie punkto Aufbau, Stärkung und Verteidigung Ihrer Reputation stehen und wo Sie konkret ansetzen können, um Ihr Unternehmen noch besser auf Krisen vorzubereiten.
Hier können Sie den Selbsttest kostenlos herunterladen und ausdrucken.
Ihre Aufgaben:
- Machen Sie den Test und werten Sie ihn aus.
- Überlegen Sie sich zwei konkrete Massnahmen, die Sie in den nächsten Tagen umsetzen wollen.
Auf Ihren Spitzenruf!
Stellen Sie sich vor: Ein völlig unerwartetes Ereignis trifft ein und überrascht Sie so stark, dass die Situation komplett aus dem Ruder läuft.
Veruntreuung im Management, ein IT-Ausfall, eine Explosion in einem Fabrikgebäude. Solche Fälle sind keine Seltenheit. » weiterlesen
Stellen Sie sich als Mittelständler, Unternehmer oder Führungskraft Fragen wie…
- Wie kann ich mein Unternehmen optimal auf Krisen vorbereiten?
- Wie funktioniert “Krisenkommunikation”?
- Wie kann ich den Ruf unseres Unternehmens vor und in der Krise schützen?
- Welche Chancen bieten sich für den Ruf unserer Firma in der Krise?
- Wie gehe ich kommunikativ mit den erkannten Risiken um?
- Wie geht‘s konkret? Wer macht‘s? Was kostet‘s?
Falls Sie sich dann und wann mit solchen Fragen befassen, dann ist dieser Beitrag für Sie. Wir wollen Sie heute im Rahmen des dritten Teils unseres Blitz-Kurses Krisen-PR dabei unterstützen, die Reputation und Kommunikation Ihres Unternehmens für mögliche Krisensituationen fit zu trimmen.
Investieren Sie 30 Minuten und gehen Sie die 6 Aufgaben durch. Nach dem Ausfüllen der Aufgaben haben Sie…
- …einen ersten groben Leitfaden erstellt,
- …vorhandene Defizite erkannt und
- …die Krisen-Kommunikations-Fitness Ihres Betriebs analysiert.
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Krisen sind unvermeidbar. Das wissen wir alle. Auch Sie als Kleinbetriebler oder Führungskraft im Grossunternehmen können nichts dafür, wenn einer Ihrer LKW-Fahrer einen schweren Unfall verursacht. Wenn Ihnen die Lagerhalle bis auf die Grundmauern niederbrennt. Wenn ein Mitarbeiter Betriebsmittel veruntreut. Oder eine Überschwemmung Ihr Auslieferungslager zerstört.
Was Sie aber tun können, ist sich und Ihren Betrieb auf diese Fälle vorbereiten. Ja vorbereiten. Nicht nur im Sinne der Betriebsfortführung. Vor allem im Sinne der Sicherung einer reibungslosen Kommunikation vor, während und nach dem Vorfall.
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Vor eineinhalb Jahren: Wir sind in ein PR-Projekt für strukturierte Produkte involviert. Der Kunde: Lehman. Wir fliegen nach London für Meetings und Briefings. Wir machen den Pfau. Schuften. Stellen Rechnung. Doch dann: Die Lehman-Krise. Viele verlieren ihr Geld. Auch wir. Am Schluss sind’s über € 10.000. Viel für unseren Kleinbetrieb. Sehr viel!
Heute warten wir immer noch auf den Zahlungseingang. Das Geld wird nie ankommen. Ich habe unseren Treuhänder Andy angewiesen, er solle die Position ausbuchen.
Trotzdem: Wir haben’s gut, denke ich. Warum? » weiterlesen
Wer schon einmal ein Soufflé gegessen hat, weiss: Es schmeckt vorzüglich. Wer schon mal eins gemacht hat, weiss: Es gelingt nicht immer. Warum?
Erstens muss der Koch an sehr viel denken und Abläufe strikt einhalten: Ausreichende Luftzufuhr beim Schlagen des Eiweisses. 4 Tropfen Zitronensaft pro Ei. Mit dem Schneebesen immer nur in eine Richtung schlagen. Gekühltes Arbeitsgeschirr ohne Fettresten drauf (und schon gar nicht mit Eigelb “verunreinigt”). Zweitens: Es braucht Erfahrung und Geduld.
Auch wenn man alles nach Rezept richtig macht, gelingt ein Soufflé nicht immer: Eine kleine Unwägbarkeit, eine kleine Unachtsamkeit und die ganze Arbeit fällt in sich zusammen.
Beim guten Ruf ist es genauso, nur noch viel komplexer. » weiterlesen
Haben Sie sich auch schon gefragt, welche Risiken in Ihrem Unternehmen Ihrer Reputation schwerwiegend schaden können? Und wie Sie diesen am effizentesten präventiv entgegenwirken? An der diesjährigen Risk Management 09 Tagung, organisiert durch die Academy of Best Execution, erläutere ich anhand von 7 konkreten Merkpunkten, wie Unternehmen ihre Reputationsrisiken minimieren und so ihren Ruf bestmöglich schützen können. Einige dieser Merkpunkte habe ich bereits im Beitrag “Kühler Kopf in krasser Krise” für Sie zusammengefasst.
Als “Spitzenruf”-Leser/in können Sie der Risk Management ’09 Tagung zum Preis von CHF 360 statt CHF 450 beiwohnen. Vermerken Sie einfach auf Ihrer Anmeldung das Stichwort “Spitzenruf” oder melden Sie sich direkt bei uns.
Die Eckdaten: Donnerstag, 3. September 2009, 13.45 -18.00, Zürich. Das Konferenzprogramm und weitere Details zur Veranstaltung finden Sie hier.
Franz A. Zoelch im Gespräch
Von Sarah Grimmelikhuijsen
Wie fühlt es sich an, morgens die Zeitung aus dem Briefkasten zu holen und das eigene Konterfei auf der Titelseite zu sehen – mit negativer Schlagzeile darunter? Franz A. Zoelch, „Repuccino“-Gast vom 7. Juli 2009 kennt sich damit aus. Als Berater von Medienopfern einerseits, andererseits in der Rolle selbst als ehemaliges Medienopfer.
Franz A. Zoelch gibt im Interview mit Steven Loepfe Einblick in seine Tätigkeit als Berater von Medienopfern und Personen der Öffentlichkeit. » weiterlesen
Möchten Sie wissen, was man unter Unternehmens-Reputation ganz konkret versteht? Welchen Nutzen man daraus zieht und wie man Schaden abwendet? Dann ist dieser Grundsatzartikel aus dem heute erschienenen McKinsey Quarterly lesenswert – auch für Mittelständler. Anmeldung kostenlos. Für Schnelleser habe ich eine Zusamenfassung gemacht… » weiterlesen
