Haben Sie sich auch schon gefragt, welche Risiken in Ihrem Unternehmen Ihrer Reputation schwerwiegend schaden können? Und wie Sie diesen am effizentesten präventiv entgegenwirken? An der diesjährigen Risk Management 09 Tagung, organisiert durch die Academy of Best Execution, erläutere ich anhand von 7 konkreten Merkpunkten, wie Unternehmen ihre Reputationsrisiken minimieren und so ihren Ruf bestmöglich schützen können. Einige dieser Merkpunkte habe ich bereits im Beitrag “Kühler Kopf in krasser Krise” für Sie zusammengefasst.
Als “Spitzenruf”-Leser/in können Sie der Risk Management ’09 Tagung zum Preis von CHF 360 statt CHF 450 beiwohnen. Vermerken Sie einfach auf Ihrer Anmeldung das Stichwort “Spitzenruf” oder melden Sie sich direkt bei uns.
Die Eckdaten: Donnerstag, 3. September 2009, 13.45 -18.00, Zürich. Das Konferenzprogramm und weitere Details zur Veranstaltung finden Sie hier.
Warum Business Excellence der Motor des guten Rufes ist, was Sie konkret dafür tun können und was wir vom Pianisten Arthur Rubinstein lernen.
Zur Einstimmung: Beitrag lesen
Zur Umsetzung: Checkliste am Schluss downloaden
Etwas zu ändern braucht 10 Sekunden…
Nie mehr rauchen. Regelmäßig trainieren. Besser hinhören. Mehr Zeit für die Familie. Mehr üben am Klavier. Ein Atemzug, und wir haben’s geschafft. Fast. Denn nach dem Entscheid folgt die Knochenarbeit, das konsequente Leben entlang dem gefassten Entscheid.
Klarer Fokus…
Verlieren wir bei der Umsetzung unserer Vorsätze den glasklaren Fokus auf den positiven Endzustand, haben wir’s verdammt schwierig. Ohne Fokus kippen wir zurück zur Kippe. Strampeln im Büro statt im Studio. Machen Dringendes, statt Wichtiges. Mit Business Excellence ist’s genauso. » weiterlesen
“What gets measured gets managed” – was Über-Guru Peter Drucker einst formulierte, pimpen Manager zum Mantra: Nur das, was sich in Excel oder SPSS messen und modellieren lässt, ist führungsrelevant. Manager managen, eben.
Reputation hingegen ist weder mess-, wäg- noch zählbar. Auch wenn uns dies Kommunikations-, PR- und Web 2.0-Experten glaubhaft machen wollen. Reputation ist kein Resultat von Kommunikation. Sondern?
Versprechen einhalten…
Ausgangspunkt ist das Versprechen, das man seinem Gegenüber abgibt: Die geweckte Erwartung wird zur Messlatte. Wer sein Versprechen immer wieder einhält, hat gute Chancen auf einen Spitzenruf. Wehe dem, der die Erwartungen enttäuscht: Seitenspringer, veruntreuender CEO, unrechtschaffende Firmen – die Zeitungen sind voll negativer Beispiele.
Dyson ist ein Haushaltbegriff. Vom Prototyp Nr. 1’000 zum globalen Spitzenruf, und das in nur 15 Jahren. Dyson-Europa-Chef Roger Basler erzählt im Interview
welche Reputation Dyson geniesst (“…Innovationsführer…”)
woher der gute Ruf von Dyson kommt (“…harte Arbeit am Produkt, gute Kommunikation, tadelloser Service…”)
was der Motor von 400 Ingenieuren ist (“…Leidenschaft…”)
Was ist Ihre Meinung? Schreiben Sie gleich jetzt einen Kommentar!
Letzthin: Frühstücks-Treffen mit Hanspeter Latour. Für nicht-Fussballer: Latour ist Trainer des Schweizer Fussball-Clubs “Grasshopper Zürich” und ehemaliger Trainer des 1. FC-Köln.
Der Ruf des Grasshopper Club ist nach einer kurzen Medienposse etwas angekratzt. Trotz kurzfristiger Reputations-Krise: Was wir von Trainer Hanspeter Latour lernen ist eines:
“Erfolg kommt von Fleiss, Mut und – Glück…”.
Wer Latour live erlebt, weiss, dass diese Formel gepaart mit seiner unbändigen Leidenschaft Berge bewegt. Führungskräfte können von Trainern wie Latour einiges in Sachen Fokus, Motivation und Führung lernen. Wer Lust dazu hat, kaufe sich ein Fussball-Ticket, nehme den Feldstecher mit und beobachte den Trainer. Kostet wenig. Bringt viel.
Heute führe ich durch die Konferenz “Reputation 09″. Das Speaker-Lineup findet sich hier. Die Zusammenfassung aller Referate habe ich unter protokoll-reputation-09 abgelegt (Dank an die Academy). Meine Einleitenden Punkte:
Eine gute Reputation ist zentral. Sie wirkt auf der Ertrags- wie auch auf der Kostenseite.
Reputation war bereits in der Antike zentral und hat Auswirkungen auf heute.
Durch eine gute Reputation enstehen Wettbewerbsvorteile.
Soufflé-Effekt: Obwohl man manchmal alles richtig machen kann, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass etwas schief läuft
Der Rahmen der Konferenz ist:
Voraussetzungen / Klarheit in der Strategie finden / Wer ist man?
Heute Morgen, 07.30 «Repuccino» live: Robert Knobel, der Geschäftsführer der Firma Biral in Münsigen (CH) macht’s vor: Mit Leidenschaft, klaren Vorstellungen, Standards und exzellenter Leistung hat er mit seinem Team von 180 Mitarbeitenden ein kleines Mittelständler-Wunder geschaffen.
In den Jahren 2007 und 2008 hat die CH-Wirtschaftszeitung CASH der Firma Biral den CASH-Award verliehen. Das heisst: eine kleine Bude zwischen Bern und Thun, welche die weltbesten Pumpen herstellt wird von ihren Mitarbeitenden zum besten Arbeitgeber der Schweiz gekürt! Und das gleich zweimal hintereinander! Ich bin stolz darauf, dass er heute bei uns heute früh am «Repuccino» unser Gast war. Seine Aussagen:
Baue eine klare Vorstellung vom Ziel deiner Reise!
Schlage eine Brücke zu den Menschen!
Führe deine Menschen so, wie du selber geführt werden willst.
Mach bei der Qualität keine Abstriche.
Freue dich über kleine Erfolge.
Herr Knobel, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Wir drücken Ihnen für die Esprix-Award-Verleihung die Daumen! Am 3.3. ist der nächste Repuccino. Lust? Hier anmelden!
Haben Sie sich auch schon gefragt, welche Risiken in Ihrem Unternehmen Ihrer Reputation schwerwiegend schaden können? Und wie Sie diesen am effizentesten präventiv entgegenwirken? An der diesjährigen Risk Management 09 Tagung, organisiert durch die Academy of Best Execution, erläutere ich anhand von 7 konkreten Merkpunkten, wie Unternehmen ihre Reputationsrisiken minimieren und so ihren Ruf bestmöglich schützen können. Einige dieser Merkpunkte habe ich bereits im Beitrag “Kühler Kopf in krasser Krise” für Sie zusammengefasst.
