Wie fit ist Ihr Unternehmen im Umgang mit Reputationsrisiken? Finden Sie es heraus, und zwar mit unserem Reputations-Analyse-Tool.
Unsere Mini-Serie “Blitz-Kurs Krisen-PR” neigt sich dem Ende zu. Wir hoffen, Sie konnten aus den letzten vier Blog-Einträgen wertvolle Erkenntnisse für Ihre Krisenkommunikation gewinnen. Was hat Ihnen besonders gefallen? Was hat Ihnen gefehlt? Wir sind gespannt auf Ihre Kommentare.
Zum Abschluss der Serie und sozusagen als Bonus haben wir für Sie ein Reputations-Analyse Tool aufbereitet. Mit diesem Selbsttest (dauert 4 Minuten) analysieren Sie einfach und schnell, wo Sie punkto Aufbau, Stärkung und Verteidigung Ihrer Reputation stehen und wo Sie konkret ansetzen können, um Ihr Unternehmen noch besser auf Krisen vorzubereiten.
Hier können Sie den Selbsttest kostenlos herunterladen und ausdrucken.
Ihre Aufgaben:
Machen Sie den Test und werten Sie ihn aus.
Überlegen Sie sich zwei konkrete Massnahmen, die Sie in den nächsten Tagen umsetzen wollen.
Stellen Sie sich als Mittelständler, Unternehmer oder Führungskraft Fragen wie…
Wie kann ich mein Unternehmen optimal auf Krisen vorbereiten?
Wie funktioniert “Krisenkommunikation”?
Wie kann ich den Ruf unseres Unternehmens vor und in der Krise schützen?
Welche Chancen bieten sich für den Ruf unserer Firma in der Krise?
Wie gehe ich kommunikativ mit den erkannten Risiken um?
Wie geht‘s konkret? Wer macht‘s? Was kostet‘s?
Falls Sie sich dann und wann mit solchen Fragen befassen, dann ist dieser Beitrag für Sie. Wir wollen Sie heute im Rahmen des dritten Teils unseres Blitz-Kurses Krisen-PR dabei unterstützen, die Reputation und Kommunikation Ihres Unternehmens für mögliche Krisensituationen fit zu trimmen.
Investieren Sie 30 Minuten und gehen Sie die 6 Aufgaben durch. Nach dem Ausfüllen der Aufgaben haben Sie…
…einen ersten groben Leitfaden erstellt,
…vorhandene Defizite erkannt und
…die Krisen-Kommunikations-Fitness Ihres Betriebs analysiert.
Wo drückt bei Ihnen der Schuh in Sachen Kommunikation und Marketing? Welche Probleme haben Sie auf dem Weg zum Spitzenruf?
Wir haben bei unseren Blog-Lesern nachgefragt, und viele spannende Antworten erhalten. Steven Loepfe nimmt im Spitzenruf.tv Newscast Stellung zu ausgewählten Fragen und beantwortet diese anhand von konkreten Beispielen.
Was ist Ihre Meinung? Schreiben Sie gleich jetzt einen Kommentar!
Kundenbefragungen werden zuhauf durchgeführt. Die Durchführung ist aber nur ein kleiner Teil der Befragung.
Wichtig sind die Ergebnisse und die Rückschlüsse darauf, was man in Zukunft besser machen sollte – oder worauf man stolz sein darf. Aus Umfrageantworten lässt sich viel ablesen, » weiterlesen
Entscheidet sich ein Neukunde für Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt, so ist dies für ihn mit einem – je nach Investition – mehr oder weniger grossen Risiko verbunden.
Er lässt sich nämlich auf eine Geschäftsbeziehung mit jemandem (Ihrem Unternehmen) ein, den er selbst noch nicht kennt.
Wie können Sie also Ihren potentiellen Kunden zu verstehen geben, dass sie Ihnen trotzdem vertrauen können? Einen Weg dazu haben wir Ihnen in unserem gestrigen [31TARA] Beitrag aufgezeigt – dem Tiefhalten der “Eintrittschwelle”.
Doch welche weiteren Möglichkeiten existieren, um zu potentiellen Kunden ein Vertrauensverhältnis aufzubauen und das Risiko, das sie eingehen so zu mindern? Die Erfahrung zeigt, dass Testimonials hierzu einen grossen Beitrag leisten können. » weiterlesen
Der aufdringliche Verkäufer passt nicht mehr in die heutige Welt. Wer heute im Verkauf Erfolg haben will, muss sich an die Goldene Regel halten: Wichtig ist nicht, was der Verkäufer zu sagen hat, sondern was der (potentielle) Kunde wünscht. Das Zauberwort heisst Bedürfniserkennung. » weiterlesen
Sie haben ein tolles Produkt, aber der Bekanntheitsgrad könnte höher sein? Dann ist es Zeit, dass Sie Ihr Produkt best möglich platzieren. Und zwar nicht auf irgendwelchen teuren Werbeflächen in der Tagespresse oder in Fachmagazinen. Wer beim Leser auffallen und nicht durchfallen will, der nutzt die Gunst der Journalisten und Redaktoren » weiterlesen
Wir alle kennen’s. Das “Daily Business” ist Fluch und Segen zugleich. Es lässt unsere Kassen klingeln, hält uns aber davon ab, uns mit der wichtigen Weiterentwicklung unseres Unternehmens zu beschäftigen. Oft verlieren wir dadurch den Blick fürs Ganze und verfallen einem unkoordinierten Aktionismus.
Ein Beispiel gefällig? Die zielgerichtete Kommunikationsstrategie: In vielen Unternehmen Fehlanzeige. Hier ein Inserat, da ein Mailing, noch eine neue Broschüre… Wer hat sich dabei nicht schon selbst ertappt? Bringt das wirklich was für den guten Ruf? » weiterlesen
Um einen Text zu verfassen, muss man kein Schreib-Profi sein. Einen guten Text zu schreiben, der von einem breiten Publikum gelesen werden soll, ist eine andere Sache, die vom Schreibenden einiges abverlangt. Im Zeitalter von unpersonalisierten SPAM-Mails und einer Überzahl von Informationen nach denen niemand schreit, machen es schwer, die Aufmerksamkeit der Leser zu erreichen. » weiterlesen
Warum Umfragen auf dem Datenfriedhof landen und was man dagegen tun kann.
Plus: Warum die Kundenrückmeldung Motor der Reputation ist.
Seien wir ehrlich: Aufmerksamkeit ist für jeden von uns die schönste aller Drogen. Für Ansehen und Wohlergehen verbringen wir im Schnitt mindestens 100 Tage unseres ohnehin schon kurzen Lebens davor. Warum? Weil es uns nicht egal ist, wie wir nach außen wirken: Wir nutzen Zahnstocher gegen Spinatresten. Make-Up gegen Schlafdefizit. Botox gegen Schwerkraft. Im Dienste unseres Ansehens korrigieren wir sofort, schnell und – im Falle von Botox – gnadenlos. Was der Spiegel für den Mensch ist die Kundenumfrage fürs Unternehmen. Dürfte man meinen. Das Problem ist nur… » weiterlesen
Wie fit ist Ihr Unternehmen im Umgang mit Reputationsrisiken? Finden Sie es heraus, und zwar mit unserem Reputations-Analyse-Tool.
