Ich freue mich, Sie zu unserem kommenden «Repuccino» einzuladen. Der nächste “Morgenkaffee fürs Renommee” findet statt am

Dienstag, 24. August 2010, 07.30 bis 08.15 Uhr, “Au Premier” im HB Zürich.

Thema: «Feuer und Flamme für den Guten Ruf: Wie Sie bei Ihren Mitarbeitenden mit kreativen Ansätzen Kundenbegeisterung entfachen»

Wie trimme ich meine Manager zu Service-Champions? Wie entwickle ich meine Mitarbeitenden zu Botschaftern des Guten Rufes und verankere gleichzeitig den Service-Excellence Gedanken in ihren Köpfen?

Zu Gast ist Prof. Dr. Christian Coenen, Dozent für Marketing und Services Management an der ZHAW und seit Jahrzehnten im Bereich Service Excellence tätig. Zusammen mit Steven Loepfe beleuchtet er das Thema Reputation von innen heraus und diskutiert über innovative und nachhaltige Konzepte und praktische Tools zur Verankerung von «Service Excellence».

Die Platzzahl ist beschränkt. Bitte melden Sie sich frühzeitig an!

Die Teilnahme ist kostenlos.

Ich freue mich auf Ihr Kommen!