Ein Beispiel gefällig? Die zielgerichtete Kommunikationsstrategie: In vielen Unternehmen Fehlanzeige. Hier ein Inserat, da ein Mailing, noch eine neue Broschüre… Wer hat sich dabei nicht schon selbst ertappt? Bringt das wirklich was für den guten Ruf?

Falls Sie sich soeben wieder erkannt haben: Hier sind fünf taktische Leitplanken, entlang derer Sie die Stärkung Ihres Rufs in einem ersten Schritt lenken können. Oder aber, Sie verfügen bereits über ein ausgereiftes Kommunikationskonzept. Dann entdecken Sie vielleicht den einen oder anderen hilfreichen Input für eine Kurskorrektur.

1. Vom Mittel zum Ziel.
Dient die Massnahme dem Ziel? Investieren Sie zuerst in die Klarheit betreffend Ihren Zielen, und erst anschliessend in die Ausgestaltung Ihrer Kommunikationsmittel. Es lohnt sich.

2. Vom Monolog zum Dialog.
Ist das was wir sagen auch relevant für unser Gegenüber? Hören Sie zuerst hin, bevor Sie sprechen. Kommunikation soll möglichst interaktiv sein. Gilt übrigens für jeden Kanal.

3. Von der Selbstdarstellung zum Kundennutzen.
Killerfrage des Kunden: “Und was bringt mir das ?” Fokussieren Sie sich bei Ihrer Kommunikation (Werbung, PR, Mailings ,etc.) auf das Bedürfnis Ihrer Kunden und nicht auf Ihr eigenes Angebot. Also “Das heisst für Sie…” statt “Das können wir alles…”.

4. Vom Aktionismus zur Kontinuität.
Ihre Reputation entwickelt sich langfristig. Unkoordinierter Aktionismus hilft hier wenig. Zahlen Sie stattdessen langfristig auf ein und dasselbe Konto (siehe Pt.1) ein.

5. Vom Giesskannenprinzip zur Messbarkeit.
Wieviel Rücklauf hatten Sie bei Ihrem letzten Mailing? Wie oft ist die neue Medienmitteilung runtergeladen worden? Investieren Sie dort, wo Ihre Kommunikation sichtbare Früchte trägt. Voraussetzung dafür ist bedingungslose Messbarkeit.

Und wie schützen Sie sich vor der “Daily Business”-Falle? Wir sind gespannt auf Ihre Tipps und Tricks!

von Oliver Frommenwiler

In der aktuellen Wirtschaftslage wird der Applaus für die meisten Unternehmen immer leiser. Dabei hat die aktuelle Wirtschaftslage auch sein Gutes: Sie baut Druck auf – auf Unternehmen und Führungskräfte. Sie fordert auf zum Handeln. Sie bietet Chancen, das Richtige zu tun.

Innovation bringt die halbe Miete…
Richtig handelt, wer jetzt seine Chips auf “Innovation” setzt. Mit kleinem Einsatz gewinnt der Schlaue schon die halbe Miete für den Durchstart. Marketing bringt die restlichen 50%. Denn laut Peter Drucker bringen nur Innovation und Marketing Umsatz und Resultate. Alles andere sind Kosten.

Marketing bringt den Rest…
Innovation ist Grundvoraussetzung für Marketing. Und Marketing hat zum Ziel, Ihre Kunden dahingehend zu informieren, dass einzig und allein Ihr Produkt oder Leistung die Probleme Ihres Kunden lösen kann, ihm neue Möglichkeiten eröffnet und hilft, dessen Ziele zu erreichen – wie kein zweites Produkt.

Die Zeit ist knapp. Nutzen Sie die Zeit jetzt für echte Innovation, exzellente Leistung und smartes Marketing. Statt am Excel-Sheet namens “Kosten” rumzufummeln tun Sie heute bitte folgendes:

1. Rufen Sie sofort fünf Kunden an. Fragen Sie: “Was bewegt dich. Wo drückt der Schuh?”
2. Schließen Sie sich mit Ihrem Team in ein Sitzungszimmer ein.
3. Suchen Sie dann mit Team und Allianzpartnern nach echten innovativen Lösungen.
4. Bauen Sie die Lösung. Nutzen Sie dabei Partner und Allianzen (Sie müssen nicht alles selbst tun!)
5. Testen Sie Ihre Lösung. Zeigen Sie’s Ihren Kunden. Wie wirkt’s?
6. Messen Sie die Rückmeldungen. Passen Sie Ihre Leistung an. Verbessern Sie!

Unternehmer wissen: Umsatz minus Kosten gleich Erfolg. Lassen Sie aber für heute einmal Kosten Kosten sein und tun Sie etwas für Resultate und Umsatz. Das stärkt Ihr Ansehen und fördert den Ruf Ihres Unternehmens.

Was ist Ihre Meinung? Schreiben Sie gleich jetzt einen Kommentar!

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