„Dolder Grand“, der Name bürgt für Qualität, Luxus und Service auf weltklasse Niveau. Das Hotel, mit paradiesischem Blick über die Stadt Zürich, spielt in der obersten Liga. Das „Dolder Grand“ gehört zu den absoluten Top-Hotels mit der weltweit wohl besten Reputation.
Was genau hinter diesem guten Ruf steckt, erklärte uns am vergangenen Dienstag, 5. Juli 2011, der Managing Director des „Dolder Grand“ Thomas Schmid.
Aufgewachsen in einer Tierarztfamilie, verglich Thomas Schmid sein heutiges Schaffen gerne mit dem elterlichen Betrieb. Auch damals habe das Telefon mitten in der Nacht geklingelt, wenn notfallartig einer kalbernden Kuh mit einem Kaiserschnitt geholfen werden musste. Im heutigen Beruf gehe es zwar selten um Leben oder Tod aber das ‚Commitment’ müsse definitiv zu jeder Tageszeit vorhanden sein.
Doch wie kommt man nun zu einem guten Ruf, welcher bis über die Landesgrenzen hinaus strahlt? Thomas Schmid, hatte dazu eine ganze Reihe von Tipps parat:
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«Repuccino» vom 3.11.2009
Peter Hogenkamp im Gespräch mit Steven Loepfe
Twitter, Facebook, Blogs und andere soziale Netzwerke (Social Media) halten Einzug und alle machen mit. Fast alle. Social Media stösst in der Schweiz und generell im europä-ischen Raum nicht so stark auf Anklang wie bspw. in den USA. Dennoch ist der Trend hin zum informellen Austausch auch hierzulande unverkennbar. Ob Privatangelegenheiten oder Informationen über Unternehmen: Die Inhalte der Online-Plattformen sind breit gestreut und entsprechen nicht immer der Realität, gerade eben weil sie durch Laien gestreut werden. Dennoch tun sich viele Unternehmen schwer damit, die über sie verbreiteten Informationen aktiv zu beeinflussen und damit ihren „digitalen Ruf“ zu verteidigen. Doch gerade darin liegt der Erfolg im Social Media, weiss Peter Hogenkamp. » weiterlesen
Franz A. Zoelch im Gespräch
Von Sarah Grimmelikhuijsen
Wie fühlt es sich an, morgens die Zeitung aus dem Briefkasten zu holen und das eigene Konterfei auf der Titelseite zu sehen – mit negativer Schlagzeile darunter? Franz A. Zoelch, „Repuccino“-Gast vom 7. Juli 2009 kennt sich damit aus. Als Berater von Medienopfern einerseits, andererseits in der Rolle selbst als ehemaliges Medienopfer.
Franz A. Zoelch gibt im Interview mit Steven Loepfe Einblick in seine Tätigkeit als Berater von Medienopfern und Personen der Öffentlichkeit. » weiterlesen
