Sind Sie Unternehmer? Führungskraft? Oder Manager? Wollen Sie mehr Ansehen und Wohlergehen für sich und Ihren Betrieb? Dann lade ich Sie zum Weiterlesen ein (Zeitbedarf: ca. 3 Minuten; Nutzen: “Vom Mittelmass zum Spitzenruf”).

Geschätzter Unternehmer-Kollege

Danke, dass Sie mir Ihre Aufmerksamkeit leihen. Mein Thema:Vom Mittelmass zum Spitzenruf . Mein Ziel: Ein Gespräch mit Ihnen führen.

Wie viele Anbieter kennen Sie, die Ihnen ein nutzloses “Ding” andrehen wollen? Ein austauschbares und langweiliges Produkt, das niemand braucht weil es jedermann hat? Das sind bestimmt ziemlich viele…

Wie viele Firmen kennen Sie, die ein gutes Produkt mit Freundlichkeit verkaufen? Anbieter, die einen guten Service bieten? Denen Sie gerne einen Aufpreis für ein einmaliges Erlebnis bezahlen? Das ist vielleicht eine Handvoll…

Und wie viele Unternehmen kennen Sie, die von innen heraus strahlen? Die den Sinn ihres Tuns im Nutzen für Sie als Kunden sehen? Deren Mitarbeitende eine exzellente Leistung erbringen? Die lächeln und begeistern? Firmen, deren Story Sie gerne an Freunde und Bekannte weitererzählen?

Das sind wahrscheinlich nur wenige.

Gerade diese Wenigen sind erfolgreich. Denn von ihnen spricht man in den Medien, im Netz und unter Freunden. Bei ihnen kaufen Kunden. Klingeln Kassen. Kommen kluge Köpfe ins Kabäuschen.

Warum? Weil sie auf den wohl wichtigsten unternehmerischen Erfolgsfaktor unserer Zeit setzen:

Auf ihren “Spitzenruf”.

Wenn Sie sich mich als Spitzenruf-Spezialisten fragen, was Unternehmen zum Guten Ruf Brauchen, so sind es vier einfache Dinge:

1. Einen echten Nutzen – für Ihren Kunden (und nicht für Sie). Sprich, die Antwort auf die Frage “Warum?” Sie tun, was Sie tun. Wir sagen dem: Be Relevant.
   
2. Involvierte Teams, die einen Sinn in ihrem Tun (für ihre Kunden) erkennen. Sprich, die Antwort auf die Frage “Wer?” sich in Ihrem Betrieb kompromisslos für den Nutzen am Kunden einsetzt. In unserer Sprache: Be Involving.
   
3. Einen exzellenten Service inkl. “Extrameile” und “Personal Touch”. Sprich, die Antwort auf das “Wie?” die Leistung in Ihrem Betrieb erbracht wird. Unser Mantra hier seit Jahrzehnten: Be Amazing.
   
4. Eine bemerkenswerte Story, die Ihr Kunde gerne an Freunde, Bekannte und Geschäftspartner weiter erzählt. Sprich, die Antwort auf das “Was?” Sie in Ihrem Unternehmen tun. Andersrum: Tell Your Story.

(NB: Die meisten fangen beim “Was” an, ohne das “Warum” zu kennen. Machen Sie einmal beim Smalltalken den Test. Nach der obligaten Frage “Und was machen Sie beruflich?” haken Sie nach und Fragen “Und warum tun Sie dies?. Welche Beobachtungen machen Sie?)

Banken, Versicherungen, Telcos, Airlines – viele kommen mit ihrem Angebot nicht aus den Rossbreiten des Mittelmaßes heraus. Umsätze sinken. Margen schmelzen. Die Moral sinkt.

Aber eine wachsende Zahl findiger Unternehmer setzt ihre Segel gekonnt mit Kurs Richtung “Spitzenruf”. Weil dies so ist, und weil wir uns schon seit über 15 Jahren mit dem Thema befassen, habe ich gerade für diese Unternehmen eine glasklare Mission definiert:

Wir coachen Unternehmen. Vom Mittelmaß zum Spitzenruf!

Ich bin sehr stolz darauf, zusammen mit meinem Team, seit 1996 einen handfesten Beitrag zum Spitzenruf von über 250 Unternehmen wie DHL, Ikea, Nike, Roche, Starbucks, Harley Davidson oder Credit Suisse geleistet zu haben. Ich bin diesen Kunden zu großem Dank für ihr Vertrauen in uns verpflichtet.

Unsere Erfahrungen basieren auf über 2’000 internen und externen Kommunikations-, PR-, Marketing- und Service-Excellence-Projekten.

Wir bauen Brücken zwischen Strategie und Teams. Zwischen Menschen und Marke. Zwischen Sinn und Sales. Wir machen interne und externe Kommunikation, organisieren Seminare, halten Keynotes, leiten Workshops und Coachings. Wir schulen, schreiben, präsentieren, bloggen. Mit Herz, Hand und Hirn. Alles mit einem Ziel: Weg vom Mittelmaß. Hin zum Spitzenruf!

Vielleicht fragen Sie sich, warum wir dies tun? Warum wir besessen sind, Unternehmen vom Mittelmaß zum Spitzenruf zu begleiten?

Ganz einfach, weil ich, wir, Sie… – wir alle genug haben vom Durchschnitt – von durchschnittlichen Dingen, von durchschnittlichen Leistungen, von durchschnittlichen Menschen mit ihrem durchschnittliches Service.

Und wir tun dies, weil es immer mehr mutige Unternehmer wie Sie gibt, die sich vom Mittelmaß lösen. Die Sinnvolles tun, Exzellentes leisten, Kunden begeistern und eine bemerkenswerte Story erzählen wollen.

Kurzum: Wir tun dies alles für Sie. Vor allem aber für Ihre Kunden.

Und wie steht es bei Ihnen? Segeln Sie noch in den Rossbreiten des Mittelmaßes? Oder haben Sie Ihren Kurs schon geändert?

So oder so: Der Weg zum Spitzenruf beginnt mit einem ersten Schritt. Sollte dieser in unsere Richtung zielen, dann rufen Sie uns noch heute an. Sehr gerne kommen wir Ihnen entgegen.